Product Owner Senior de Experiencia del Cliente

Sobre esta oportunidad

Astra Group busca un Product Owner Senior para su vertical de Experiencia del Cliente (CX). La vacante es para una fintech peruana que es cliente de Astra Group y que busca talento constante, con ganas de crecer dentro de su ecosistema. El rol combina estrategia, producto digital y trabajo con equipos multidisciplinarios, todo en modalidad 100% remota.

Perfil buscado

Buscamos a alguien que pueda definir hacia dónde va el producto y explicarlo de forma clara a todo el equipo. El PO es el responsable de que cada integrante entienda con precisión qué se va a desarrollar y por qué. Necesitas entender profundamente el mercado financiero, construir relaciones cercanas con las partes interesadas y transformar la estrategia de la empresa en un roadmap concreto. Es un perfil con criterio propio, que cuestiona el status quo, se adapta al cambio y promueve una cultura de colaboración, transparencia y confianza.

Requisitos clave

• Más de 5 años de experiencia en productos digitales, preferiblemente en empresas digitales del sector.
• Experiencia liderando equipos y trabajando con metodologías Agile como Product Owner.
• Conocimiento indispensable de tecnologías de atención al cliente, como chatbots, CRM y portales de ayuda.
• Habilidades comunicacionales sólidas para explicar trade-offs complejos y contar historias atractivas.
• Capacidad para influir en stakeholders diversos y autoridad para tomar decisiones.
• Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática, Software, Electrónica o carreras afines.

Responsabilidades principales

• Definir la visión y estrategia de la vertical, incluyendo el plan de escalamiento.
• Identificar y priorizar oportunidades de alto impacto a partir de análisis de mercado, competencia y KPIs de CX.
• Lanzar pruebas A/B, capturar feedback de los clientes y refinar las interacciones futuras.
• Alinear a los actores internos y externos, como seguridad de la información, negocio y marketing.
• Comunicar el avance de la vertical a la organización y al directorio.
• Definir métricas y evaluar el desempeño del equipo de forma periódica.

Beneficios de la posición

• Programas de bienestar.
• Horarios flexibles.
• Vestimenta informal.
• Modalidad 100% remota, con contrato de 3 años y posibilidad de renovación.

¿Por qué considerar esta empresa?

Es una oportunidad para trabajar en un sector financiero en plena transformación digital, donde la experiencia del cliente es un diferenciador clave. Las fintech latinoamericanas están invirtiendo fuerte en canales de atención automatizados y en productos que resuelvan necesidades reales, así que el rol tiene impacto directo en el negocio.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.