Recepcionista Veterinario Virtual para Clínicas en EE. UU.

Sobre esta oportunidad

Mascotte busca un recepcionista médico veterinario remoto que sea el rostro (y la voz) de una clínica veterinaria en Estados Unidos. No es un puesto de call center genérico: serás el coordinador de atención de una sola clínica, parte de su equipo todos los días, y trabajarás desde la comodidad de tu casa.

Mascotte es una empresa tecnológica de rápido crecimiento que transforma la operación interna de las prácticas veterinarias estadounidenses. No es una agencia de personal temporal: sus integrantes son extensiones dedicadas y de largo plazo de las clínicas a las que apoyan, y todo el equipo conoce de primera mano el ritmo de una clínica veterinaria.

Perfil buscado

Buscan a alguien con experiencia real en recepción o administración clínica, de preferencia veterinaria, con un inglés fluido y profesional para atender llamadas todo el día con dueños de mascotas estadounidenses. Debes ser empático, organizado y cómodo con la tecnología, además de contar con un espacio de trabajo remoto estable.

Qué harás en el día a día

• Atender y realizar llamadas, mensajes de texto, chats y correos con los dueños de mascotas, con empatía y claridad.
• Agendar, reprogramar y confirmar citas.
• Orientar a los clientes sobre los siguientes pasos: clasificar consultas, explicar servicios y coordinar seguimientos.
• Elaborar presupuestos y planes de tratamiento junto con el equipo veterinario.
• Mantener historiales médicos, notas y flujos de trabajo ordenados y al día.

Requisitos clave

• Al menos 1 año de experiencia administrativa en una clínica u hospital (recepción, administración o atención al cliente), con nombres de clínicas y fechas de empleo visibles en tu CV.
• Experiencia agendando, reprogramando y confirmando citas en una clínica u hospital veterinario.
• Inglés hablado fluido y profesional, evaluado con evidencia: experiencia previa en roles telefónicos con clientes angloparlantes y respuestas escritas fluidas en la postulación.
• Manejo de software de gestión de prácticas veterinarias: debes poder nombrar los sistemas que has usado y describir tu trabajo en ellos. Experiencia con herramientas VoIP es un plus.
• Experiencia coordinándote con veterinarios y equipos clínicos para dar seguimiento a la comunicación.
• Configuración remota sólida: internet de fibra o fijo de al menos 25 Mbps, respaldo de energía (inversor, UPS o generador) y un espacio tranquilo y exclusivo para atender llamadas.
• Disponibilidad para un horario fijo asignado, de 9 a. m. a 5 p. m. hora del Este o del Pacífico, de lunes a viernes, de forma permanente y a largo plazo. Se evalúa con base en tu CV, incluyendo compromisos actuales y experiencia previa en turnos nocturnos.

Beneficios de la posición

• 15 días de vacaciones pagadas por año calendario.
• Descanso en 7 feriados estadounidenses.
• 1 mes de sabático totalmente pagado cada 4 años, adicional a las vacaciones anuales.
• Sin traslados, sin trabajo en fines de semana, sin horas extra y sin turnos rotativos.
• Mes 13 de sueldo como bono por desempeño cada 12 meses.

¿Por qué considerar esta empresa?

El sector veterinario en Estados Unidos crece de manera sostenida y necesita apoyo administrativo especializado. Mascotte ofrece trabajo estable y de largo plazo, con un horario fijo y beneficios poco comunes en roles remotos, como el sabático pagado y el mes 13.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.