Asistente de Operaciones de Ecommerce para Amazon y TikTok Shop

Sobre esta oportunidad

AUGO es una marca de ecommerce en rápido crecimiento que vende productos duraderos y prácticos para el hogar y el aire libre, como sus puertas mosquiteras magnéticas y sus correas de trinquete retráctiles. Con miles de reseñas de 5 estrellas en Amazon, la marca ahora se expande a TikTok Shop, Shopify y marketplaces internacionales. Por eso busca a una persona de operaciones que sea el soporte táctico del equipo.

Es un rol compartido: apoyarás a varios jefes de departamento en operaciones de Amazon, servicio al cliente, gestión de tiendas en distintas plataformas, precios y búsqueda básica de proveedores. No estarás encasillado en una sola área.

Perfil buscado

Buscan a alguien organizado, rápido y detallista, que disfrute la variedad y quiera ganarse la confianza de todo un equipo. Trabajarás con una cola de tareas compartida y con prioridades definidas cada semana, así que tu valor está en ejecutar de forma limpia y puntual.

Qué harás

• Monitoreo de listings en Amazon: detectar a tiempo pérdida de Buy Box, listings suprimidos, violaciones de contenido y alertas de inventario bajo. Apoyar la actualización de títulos, bullets, descripciones e imágenes, y la investigación de keywords y search terms.
• Servicio al cliente multicanal: responder mensajes de Amazon en menos de 24 horas, atender el correo de soporte, gestionar preguntas y respuestas (Q&A) y escalar casos complejos al jefe de área correspondiente. También registrarás los problemas recurrentes para corregirlos desde el origen.
• Gestión multiplataforma: apoyar la tienda de Shopify (información de producto, imágenes, promociones) y el mantenimiento del backend de TikTok Shop, manteniendo todo consistente.
• Precios: mantener precios alineados en Amazon (EE. UU. e internacionales), Shopify, TikTok Shop y otros canales, usando hojas de cálculo en Google Sheets.
• Imágenes y contenido: edición básica en Canva o Photoshop, preparación de imágenes según las especificaciones de cada plataforma y apoyo con contenido A+ y gráficos promocionales.
• Investigación de proveedores: búsqueda básica en Alibaba y 1688, comparativos de proveedores y seguimiento de muestras. No negociarás; construirás los datos para que otros lo hagan.
• Datos y reportes: captura de datos, reportes semanales entre plataformas y análisis puntuales.

Cómo se mide el éxito

• Detectar problemas en listings de Amazon dentro de las primeras 24 horas.
• Resolver mensajes de clientes en 24 horas, con un cumplimiento de 95% o más.
• Atender más de 50 contactos de servicio al cliente por semana.
• Mantener precios precisos y alineados en todas las plataformas y países.
• Completar las actualizaciones de Shopify según el calendario.

Requisitos clave

• Disponibilidad de tiempo completo y trabajo remoto con internet confiable.
• Traslape de horario con la zona horaria del este de EE. UU.
• Disciplina y constancia para trabajar de forma autónoma todos los días.
• Atención al detalle y capacidad para manejar varias tareas a la vez.
• Manejo básico de herramientas como Google Sheets, Canva o Photoshop.
• Comunicación clara en inglés para atender clientes y trabajar con el equipo.

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto desde donde seas más productivo.
• Contacto directo con el fundador y los jefes de departamento, sin burocracia.
• Aprendizaje de cómo opera una marca de ecommerce por dentro.
• Posibilidades de crecimiento hacia especialidades (operaciones de Amazon, experiencia del cliente, sourcing, expansión internacional) o liderazgo de equipo.
• Impacto visible cada semana en resultados reales del negocio.

¿Por qué considerar esta empresa?

AUGO no es una startup buscando su lugar en el mercado: es una marca con tracción comprobada, miles de reseñas de 5 estrellas y planes claros de expansión a nuevos canales, países y categorías. Tu trabajo se suma a un impulso real.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.