Asistente Médico Virtual Bilingüe para Seguros y Autorizaciones Previas

Sobre esta oportunidad

Go Lean Health busca un Asistente Médico Virtual bilingüe con experiencia en seguros y autorizaciones previas para apoyar a una organización sin fines de lucro de salud conductual en Estados Unidos. Tu trabajo será la parte administrativa que permite que cada paciente avance sin contratiempos desde la inscripción hasta el inicio de su atención.

La clínica atiende pacientes con distintos esquemas de pago: seguros comerciales, Medicaid, pago particular y programas sin fines de lucro que pueden reducir o eliminar el costo del tratamiento. Por eso, cada caso es distinto y necesitarás criterio y mucha organización para saber qué documentos, verificaciones o seguimientos requiere cada uno. También ayudarás a poner al día pendientes administrativos acumulados y a construir procesos de back-office sólidos que la organización pueda seguir usando mientras crece.

Perfil buscado

Buscamos a una persona metódica, detallista y con buena comunicación, que se sienta cómoda llamando a aseguradoras, usando portales de pagadores y dando seguimiento a pacientes. Si tienes experiencia en el sector salud estadounidense y manejas inglés y español, este rol es para ti.

Responsabilidades principales

• Verificación de seguros y beneficios: confirmar elegibilidad y beneficios con planes comerciales y Medicaid, y documentar los resultados en AdvancedMD y otros sistemas de la clínica.
• Autorizaciones previas: iniciar y procesar solicitudes, comunicarte con representantes y portales de aseguradoras, y dar seguimiento hasta su aprobación, rechazo u otra resolución.
• Ingreso e inscripción de pacientes: crear perfiles y portales, recopilar formularios, revisar documentación incompleta y coordinar con la asistente de recepción antes de agendar citas.
• Elegibilidad financiera: evaluar si el paciente puede acceder a ayuda económica o programas de costo reducido, y contactarlo para completar formularios, firmas o datos del seguro.
• Credenciales de proveedores: apoyar la acreditación y afiliación con aseguradoras, organizar documentos, estados de solicitudes y renovaciones, y dar seguimiento a pendientes.

Requisitos clave

• Experiencia en verificación de seguros y autorizaciones previas.
• Conocimiento y cumplimiento de HIPAA y confidencialidad del paciente.
• Puntualidad y asistencia confiable.
• Espacio de trabajo privado, seguro y silencioso en casa, apto para llamadas con pacientes y aseguradoras.
• Computadora confiable para aplicaciones de salud y varios sistemas en el navegador.
• Conexión a internet estable, más un internet de respaldo.
• Fuente de energía de respaldo verificada.
• Audífonos con micrófono profesionales y un segundo monitor.
• Deseable: experiencia en salud mental o conductual, con AdvancedMD, en evaluación de elegibilidad financiera y con población de Medicaid.
• Deseable: dominio bilingüe de inglés y español.

Herramientas

• AdvancedMD
• Microsoft Teams
• Servicios telefónicos
• Portales de aseguradoras
• Portales de ingreso de pacientes y formularios en línea
• VPN y sistemas de acceso remoto seguro
• Time Doctor

Horario

30 horas semanales, de 11:00 a. m. a 7:00 p. m. (hora central de EE. UU.).

Rango salarial

USD 7 por hora.

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