Especialista en Soporte a Propietarios

Sobre esta oportunidad

GuestReady es una empresa de gestión de alquileres de corta estancia y hospitalidad con presencia en varios mercados, entre ellos el Reino Unido, Francia, Portugal, España y Emiratos Árabes Unidos. Ahora busca un Especialista en Soporte a Propietarios para su equipo de Éxito del Propietario. Es una posición 100% remota bajo modalidad de contratista independiente (freelance), ideal para quien disfruta ayudar a las personas y resolver problemas con una comunicación clara.

Perfil buscado

La persona contratada será uno de los principales puntos de contacto para los propietarios de las propiedades. Su trabajo diario incluye atender llamadas, responder correos y gestionar tickets de soporte, además de coordinar con otros equipos como Operaciones, Experiencia del Huésped, Finanzas y Gestión de Cuentas para resolver cada incidencia. También deberá dar seguimiento oportuno a cada solicitud, mantener registros actualizados en el CRM y proponer mejoras a los procesos internos. Se valoran la empatía, la paciencia y la capacidad de mantener la calma en conversaciones difíciles.

Requisitos clave

• Experiencia previa en atención al cliente, soporte a propietarios o un rol similar de cara al cliente.
• Español nativo y inglés fluido, tanto escrito como hablado.
• Capacidad para manejar un alto volumen de llamadas, correos y tickets.
• Buenas habilidades de comunicación e interpersonales.
• Organización para gestionar varias solicitudes y prioridades al mismo tiempo.
• Capacidad para resolver problemas y atención al detalle.
• Manejo de plataformas CRM.
• Disponibilidad para trabajar durante el horario comercial del Reino Unido.

Beneficios de la posición

• Flexibilidad para trabajar de forma remota.
• Equipo internacional y multicultural dentro de la industria de viajes y hospitalidad.
• Colaboración con colegas de distintos países y departamentos.
• Experiencia en una empresa de hospitalidad impulsada por tecnología y en crecimiento.
• Desarrollo de habilidades de soporte y resolución de problemas en un entorno internacional.

¿Por qué considerar esta empresa?

Desde 2016, GuestReady combina tecnología con servicios de hospitalidad de alta calidad para ayudar a los propietarios a sacar el máximo provecho de sus propiedades. Es una organización que valora la colaboración, la responsabilidad y la mejora continua, y que busca ofrecer experiencias excelentes tanto a los propietarios como a los huéspedes.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.