Gerente Senior de Éxito del Cliente

Sobre esta oportunidad

Imnoo es una empresa de software de inteligencia artificial de alta tecnología con una misión clara: automatizar y transformar los procesos de cálculo y cotización en la industria manufacturera. Su solución ayuda a talleres de CNC del sector metalmecánico (MEM) a aprovechar las oportunidades de la Industria 4.0. Ahora buscan a una persona que lidere el éxito de sus clientes y ayude a construir la función de Customer Success desde cero. Es un rol de mucha responsabilidad, con contacto directo con clientes y gran impacto en el producto.

Perfil buscado

Buscan a alguien con experiencia en Customer Success, soporte al cliente u onboarding, que disfrute el trato directo con los clientes y sepa encontrar soluciones. Debe pensar en procesos, actuar de forma proactiva y sentirse cómodo en un entorno dinámico, de crecimiento rápido, donde hay que tomar decisiones con autonomía. Si además te interesan la digitalización, la manufactura o la inteligencia artificial, este puesto tiene mucho sentido para ti.

Requisitos clave

• Experiencia en la industria manufacturera o en el entorno SaaS.
• Experiencia en Customer Success, soporte al cliente u onboarding.
• Alemán e inglés muy buenos, tanto hablado como escrito.
• Excelentes habilidades de comunicación y gusto por la atención al cliente activa y orientada a soluciones.
• Forma de trabajar estructurada, autónoma y con capacidad para mantener el control en entornos cambiantes.
• Mentalidad práctica y disposición para asumir responsabilidad por temas y clientes.
• Deseable: experiencia en diseño e implementación de procesos de onboarding y enablement para clientes.
• Deseable: interés en la manufactura, SaaS, inteligencia artificial o procesos digitales.

Beneficios de la posición

• Participación activa en la construcción y escalamiento del área de Customer Success.
• Jerarquías planas y decisiones rápidas en un equipo joven y dinámico.
• Responsabilidad desde el primer día, con amplia libertad para decidir.
• Tareas variadas con cercanía a clientes y al producto.
• Espacio para proponer ideas, iniciativas y mejoras continuas.
• Horarios flexibles y trabajo 100% remoto.

¿Por qué considerar esta empresa?

Imnoo se enfoca en un problema real y específico de la industria manufacturera, combinando IA y conocimiento profundo del sector. Es una oportunidad para trabajar en un producto con impacto tangible en la forma en que las empresas cotizan y producen, dentro de una cultura de scale-up donde tu aporte se nota desde el inicio.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.