Gerente de Éxito del Cliente - Mercado Medio y Enterprise

Sobre esta oportunidad

Remote está revolucionando la forma en que las organizaciones globales gestionan el empleo internacional. Buscan un Gerente de Éxito del Cliente apasionado y orientado a resultados que se convierta en un consejero de confianza para sus clientes de mercado medio y enterprise. En este rol, tendrás propiedad total del ciclo de vida del cliente, desde la incorporación inicial hasta construir partnerships duraderos y estratégicos. Si eres alguien que se emociona con la resolución de problemas complejos, que disfruta construir relaciones sólidas y que tiene un track record comprobado gestionando portafolios empresariales desafiantes, esta es tu oportunidad.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con experiencia extensa como Gerente de Éxito del Cliente que entienda profundamente el ciclo de vida del cliente y la importancia crítica de la retención. Necesitamos a alguien que sea naturalmente adaptable, meticuloso en su ejecución y capaz de manejar múltiples prioridades sin perder el ritmo. Debe ser una persona de acción que prefiere resolver problemas proactivamente antes que esperar instrucciones. Además, debes tener habilidades excepcionales de comunicación en inglés, con capacidad de presentar ante stakeholders en diferentes niveles organizacionales y construir relaciones sólidas que inspiren confianza.

Requisitos clave

• Experiencia comprobada como Gerente de Éxito del Cliente, preferentemente en SaaS o software empresarial
• Capacidad demostrada para gestionar portfolios complejos de clientes de tamaño medio a grande, coordinando implementaciones multifacéticas
• Dominio avanzado de gestión de ciclo de vida: onboarding, expansión, retención y mitigación de churn
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral en inglés, con capacidad para presentar a ejecutivos
• Mentalidad orientada a datos: capacidad de identificar señales tempranas de riesgo y ejecutar estrategias de mitigación
• Flexibilidad para trabajar en zona horaria EMEA (Europa, Oriente Medio, África) con disponibilidad ocasional fuera de horas estándar
• Experiencia con herramientas de gestión de clientes (CRM, sistemas de soporte tipo Vitally u equivalentes)
• Disposición para adoptar herramientas de IA y automatización que mejoren productividad y calidad

Beneficios de la posición

• 100% remoto: Trabaja desde cualquier lugar, con flexibilidad total para ajustar tu horario a tu vida personal
• Cultura asincrónica: Remote promueve una cultura de trabajo asincrónico que respeta tu productividad y bienestar. Lee más en remote.com/async
• Equilibrio vida-trabajo auténtico: No se trata solo de políticas — se espera que priorices tu bienestar y el de tu familia, adaptando el trabajo a tus necesidades reales
• Autonomía y empoderamiento: Tendrás propiedad total de tus cuentas y se te animará a ser proactivo, confiando en tu criterio antes que en aprobaciones burocráticas
• Equipo global diverso: Colaborarás con talento de 6 continentes en una organización que valora la innovación, la automatización y la inteligencia artificial
• Tecnología moderna: Acceso a herramientas de IA y automatización integradas para maximizar tu eficiencia y calidad de comunicación
• Crecimiento profesional: Oportunidad de trabajar en un problema ambicioso que está transformando la forma en que el mundo gestiona equipos globales

¿Por qué considerar esta empresa?

Remote no es una empresa más. Es una organización en crecimiento acelerado que está resolviendo uno de los mayores desafíos del trabajo moderno: cómo las empresas pueden contratar, pagar y gestionar equipos internacionales de manera sencilla y cumpliendo regulaciones. Con presencia global, una cultura robusta centrada en la innovación y valores claros, Remote atrae talento excepcional que quiere impactar. Si buscas una empresa donde tu trabajo tenga relevancia real y donde se respete genuinamente tu bienestar, este es el lugar.

Cómo aplicar

El proceso de aplicación es directo:

• Completa el formulario de candidatura y carga tu currículum en formato PDF
• Envía tu aplicación y CV en inglés (es el idioma estándar que utilizan en Remote)
• Si no tienes CV actualizado, puedes compartir tu perfil de LinkedIn en su lugar
• Durante las entrevistas, podrás voluntariamente compartir tus pronombres. También tendrás la opción de responder un cuestionario demográfico anónimo para ayudarles a mantener un equipo diverso e inclusivo

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.