Clipboard
26 de octubre de 2026
Ingeniero de Soporte Técnico Especializado
Únete a Clipboard como escalamiento técnico: investigas, reproduces y resuelves fallas que impactan a miles de profesionales de la salud. Trabajo remoto de tiempo completo.
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Esta vacante es para ti si…
- Te gusta investigar problemas complejos hasta la raíz
- Disfrutas trabajar con datos, logs y herramientas de diagnóstico
- Buscas autonomía e impacto real en la operación
- Te interesa la tecnología aplicada al sector salud
Descripción del Puesto
Sobre esta oportunidad
Clipboard busca Ingenieros de Soporte Técnico (TSE) para ser la capa principal de escalamiento de problemas técnicos en su plataforma. Tu trabajo será investigar a fondo, reproducir errores y, cuando corresponda, implementar soluciones asistidas por agentes. Así, Ingeniería recibe únicamente problemas validados y listos para revisión final. Es un rol remoto de tiempo completo, pensado para quien disfruta resolver problemas difíciles y llegar a la causa raíz, no solo cerrar tickets.
Perfil buscado
Buscamos profesionales con mentalidad técnica que combinen soporte, ingeniería y producto. Debes sentirte cómodo con herramientas de diagnóstico reales, analizar datos y comunicar hallazgos con claridad. Tu trabajo impacta directamente la confiabilidad de una plataforma que usan cientos de miles de trabajadores de la salud y las instituciones que dependen de ellos.
Requisitos clave
- Familiaridad con herramientas de observabilidad como Datadog, además de Sentry, Snowflake o similares.
- Manejo de SQL y capacidad para leer logs de aplicaciones.
- Experiencia en soporte técnico, SRE, respuesta a incidentes o una función cercana a la ingeniería.
- Experiencia en entornos de Operaciones, Soporte o Experiencia del Cliente a escala.
- Deseable: exposición a herramientas de programación asistida por IA y agentes.
- Disponibilidad para trabajar 5 días dentro de un horario de 7 días, incluyendo fines de semana.
¿Por qué considerar esta empresa?
Clipboard es una empresa fundada en 2016, con más de 1,000 personas trabajando en modalidad remote-first. Es una compañía Y Combinator que es rentable desde 2022 y líder en staffing de cuidado a largo plazo, con planes de expansión hacia atención domiciliaria y hospitales. Su marketplace conecta a profesionales de la salud con centros que los necesitan.
Cómo aplicar
El proceso de selección incluye: revisión de la solicitud, evaluación mediante un caso práctico, entrevista de caso con el líder del equipo de soporte técnico y entrevista con el Head of Worker Experience.
Clipboard nunca te pedirá dinero ni datos bancarios durante el proceso. Si detectas a alguien que se haga pasar por el equipo de contratación, puedes reportarlo a través del formulario oficial de la empresa.
¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
Fuente: AshbyVacante originalmente publicada en Ashby. Descripción adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
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